Voor Circle K zijn we momenteel bezig met de migratie van een bestaande database naar het nieuwe Reward Club loyaltyprogramma. Vanuit circa 100.000 contacten hanteren we een datagedreven aanpak waarbij segmentatie, content en timing centraal staan.
Met gerichte campagnes, strategische inzet van data en doorlopende optimalisatie realiseren we de overstap zonder gebruik van incentives. Gebruikers worden stap voor stap begeleid naar het nieuwe platform, met als doel een schaalbare campagne neer te zetten die structureel nieuwe leden blijft opleveren.
0+
Gebruikers per week
0+
Bestellingen
+0%
Nieuwsbrieven per week
Circle K is een internationale retailorganisatie actief in brandstof, convenience en mobiliteit. Met duizenden locaties wereldwijd bedient het merk dagelijks miljoenen klanten.
Binnen Nederland richt Circle K zich op het versterken van klantrelaties via digitale oplossingen, waaronder het loyaltyprogramma Reward Club. Dit programma vervangt het eerdere Club TotalEnergies systeem en vormt de basis voor gepersonaliseerde communicatie en klantbinding.
Circle K stond voor de uitdaging om een bestaande database van 100.000 contacten te migreren naar een nieuw loyaltyplatform. Het oude systeem werd uitgefaseerd, waardoor gebruikers actief moesten overstappen naar Reward Club.
De complexiteit lag in het feit dat gebruikers zelf actie moesten ondernemen, zoals het invoeren van hun bestaande fysieke kaartcode. Tegelijkertijd was er geen ruimte voor incentives of kortingen om de overstap te stimuleren. Dit betekende dat de volledige migratie moest worden gerealiseerd op basis van communicatie, relevantie en timing.
Daarnaast was het noodzakelijk om de database slim te segmenteren om verschillende doelgroepen effectief te kunnen bereiken en activeren.
We hebben een strategische migratieaanpak ontwikkeld waarin data, segmentatie en content centraal staan. Door de database te analyseren en op te delen in gerichte segmenten, konden we campagnes ontwikkelen die aansluiten op de situatie en het gedrag van de gebruiker.
Binnen Brevo hebben we een schaalbare e-mailstructuur ingericht waarmee gebruikers stap voor stap worden begeleid naar het nieuwe systeem. De communicatie is volledig gericht op duidelijkheid en activatie, zodat de drempel om over te stappen zo laag mogelijk wordt.
Door continu te optimaliseren op basis van resultaten is een ongoing campagne ontstaan die structureel nieuwe leden genereert en blijft verbeteren in performance.
Binnen 24 uur nemen we contact met je op om je aanvraag te bespreken.
.jpg)
